Política de Devolución

En Maridaje Gourmet trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si por algún motivo tu compra no cumple con tus expectativas, te explicamos a continuación cómo proceder.

Devoluciones

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido a través de nuestro sitio web dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• No debe presentar daños, golpes ni alteraciones.

• Debe conservar etiquetas, sellos y envoltorios originales.

Importante:
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones una vez abierto el envase, salvo que el producto presente una falla o defecto de origen.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido no coincide con el producto comprado.

• El producto llegó dañado o en mal estado.

• El producto presenta un defecto de origen.

En estos casos, Maridaje Gourmet se hará cargo de los costos de envío correspondientes.

Productos sin cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Productos alimenticios abiertos o consumidos.

• Productos dañados por uso indebido o mala manipulación posterior a la entrega.

• Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o con descuento, salvo defecto de origen.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar una solicitud, escribinos dentro del plazo correspondiente a:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 11 2252-2535

Indicando:

• Número de pedido

• Producto a devolver o cambiar

• Motivo de la solicitud

• Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo se pondrá en contacto para indicarte los pasos a seguir.

Reintegros

Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra:

• Tarjeta de crédito/débito: el tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria.

• Transferencia: dentro de los 10 días hábiles.

Derecho de arrepentimiento

El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.

Podés ejercer este derecho desde el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.

Información de contacto

Maridaje Gourmet
Emilio Castro 5849 – CABA
📧 [email protected]
📞 +54 9 11 2252-2535